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gratuite et rémunérée
Remise à niveau du fonctionnement du secteur et de ses spécificités.
Identifier et maîtriser les différentes techniques de vente et les méthodes pour parvenir à la conclusion d’un contrat/fidélisation.
Identifier les différents types de clients et savoir répondre à leurs besoins en fonction de leur persona.
Identifier ses propres émotions et ses appréhensions liées au monde professionnel.
Identifier et exprimer ses besoins par l’écoute de ses émotions.
Acquérir des réflexes de gestion des situations difficiles et émotionnelles.
Acquérir et pratiquer les 4 compétences de français professionnel.
Acquérir une culture générale appliquée au métier.
Maîtriser le vocabulaire technique du métier.
Mise en pratique des connaissances et compétences acquises.
Expérimentation et suivi de ses expériences terrains.
Analyse de sa pratique professionnelle.
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